トラブル解決：Teams電話の通知が届かないAndroidスマホでの対処法

AndroidスマホでMicrosoftのteams電話を使おうとしたときのトラブル？を体験したので個人的にまとめておく話

Androidスマホでteamsの通知が届かない問題

調べてみますと結構有名な問題で前からあるようです。

以前はiPhone使ってましたが、そんなことは一切なく気にしてませんでたが、Google　Pixelに変えたあとになんか電話が着信しないなと思っていましたら、電話いただいていた方から、個人のプライベート番号宛に電話が…。

「申し訳ないと思ったけども、呼び出ししてもずっと出なかったので…」

とのこと

えー、と思い、アプリとデスクトップの履歴を見てみると、見事に着信履歴が。

私、ちょうど席を外しているタイミングだったんですが、teamsのデスクトップアプリはけたたましく着信していたようです。

原因調査①　デスクトップアプリを開いていると着信しない設定

昔のverですと、デスクトップアプリが開いている、アクティブであるときは、スマホアプリ側には通知しないという設定があった…かと思うんですが、現在のverでは見当たりませんでした。

ということで、アプリを同時に開いているからというのは関係なさそうです。

原因調査②　アプリのキャッシュ問題

スクリーンショットはAndroidのものですが、アプリの情報を開くと「キャッシュ」の項目があります。

このキャッシュがたまっていると、teamsの通知が出ない？、ポップアップしないなどの不具合が起こる場合があるそうです。

ということで、キャッシュを消してみました。

キャッシュを消した直後はなんとなくteams電話が着信するように思うんですが、そのうち着信しなくなります。

毎回キャッシュ消せばいいんでしょうが、そんな面倒なことはできないので、他の対策を探すことに。

原因調査③　アプリの再インストール

最も先に思いつくである方法にやっと手を出しました。

アプリの再インストールってパソコンでのソフトインストールを経験していると、面倒だな…っていうのが先にきてしまうので敬遠してました。

思い悩んでいても先に進まないので、再インストール実行。

結果、何も変わりませんでした。

原因調査④　根本的な解決をあきらめる

もう原因調査でも何でもありませんが、根本的な解決を諦め、とりあえず着信することに重点をおいて対策を考えました。

teams電話の機能にある「同時呼び出し」を設定してみました。

この機能は本来、自分以外のメンバーに同時着信をさせるというような意図の機能になっていますが、この同時着信先に、私個人の電話番号を直接設定してみました。

結果　同時呼び出しの設定でteams電話が機能した

原因調査④で試してみた「同時呼び出し」を設定することで、teams電話の着信が無事にスマホにも届くようになりました。

ただ、「誰からの着信なのかわからない」という欠点が…。

というのも、私のteams電話にかかってきた電話を私個人の電話番号に転送するみたいなことをやっているため、着信の表示が誰からかかってきても、常に「私のteams電話番号」になってしまっています。

電話を取るという最低限は達成しているため、なんとかOKなのですが…。

どなたかまともにteams電話着信できる方法知っている方がいたら教えてください